Política de reembolso
Política de Reembolso de STRADE WORLD
Dirección:
Blvd Antonio L Rodriguez 1888,
Santa Maria, Monterrey, Nuevo León
En STRADE WORLD, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar una experiencia de compra transparente y justa, hemos establecido nuestra política de reembolso que se detalla a continuación:
Casos elegibles para reembolso:
1. Producto incorrecto: Si el producto que recibió no coincide con el producto que ordenó, estaremos encantados de procesar un reembolso completo.
2. Talla incorrecta: Si su pedido llega con una talla diferente a la que solicitó, estamos dispuestos a ofrecerle un reembolso completo.
3. Producto en malas condiciones: Si su producto llega en condiciones insatisfactorias o dañado, le proporcionaremos un reembolso total.
4. Producto falsificado: Si recibe un producto que se determina que es una falsificación, le reembolsaremos el monto total de su compra.
Casos no elegibles para reembolso:
1. Cambio de opinión: No podemos procesar reembolsos si simplemente cambia de opinión o decide que el producto no es de su gusto después de recibirlo, siempre y cuando hayamos enviado exactamente lo que ordenó.
2. Cancelación posterior al envío: Si realiza una cancelación a través de STRIPE o PayPal después de recibir el producto y cumplimos con los términos acordados, no podremos procesar un reembolso.
3. Reclamo de cancelación por no ser el titular de la tarjeta: Los reembolsos no se emitirán en casos en los que se haya realizado una compra utilizando una tarjeta de crédito o débito que no sea propiedad del titular de la tarjeta.
Proceso de Reembolso:
Si considera que cumple con los criterios para un reembolso elegible, siga estos pasos:
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Proporcione detalles claros sobre el motivo de su solicitud de reembolso, incluyendo fotografías si es aplicable.
3. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará orientación sobre los siguientes pasos.
4. Si se aprueba su solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso en un plazo razonable y se le notificará de inmediato.
En STRADE WORLD, trabajamos incansablemente para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra excepcional. Esta política de reembolso está diseñada para proteger sus derechos como cliente y brindar claridad en caso de que se presente una situación que requiera un reembolso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos su confianza en STRADE WORLD y esperamos servirle de manera excepcional en todas sus compras.
Atentamente,
David Sánchez Estrada, Fundador & CEO de STRADE
destrada@strade.shop
Dirección:
Blvd Antonio L Rodriguez 1888,
Santa Maria, Monterrey, Nuevo León
En STRADE WORLD, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar una experiencia de compra transparente y justa, hemos establecido nuestra política de reembolso que se detalla a continuación:
Casos elegibles para reembolso:
1. Producto incorrecto: Si el producto que recibió no coincide con el producto que ordenó, estaremos encantados de procesar un reembolso completo.
2. Talla incorrecta: Si su pedido llega con una talla diferente a la que solicitó, estamos dispuestos a ofrecerle un reembolso completo.
3. Producto en malas condiciones: Si su producto llega en condiciones insatisfactorias o dañado, le proporcionaremos un reembolso total.
4. Producto falsificado: Si recibe un producto que se determina que es una falsificación, le reembolsaremos el monto total de su compra.
Casos no elegibles para reembolso:
1. Cambio de opinión: No podemos procesar reembolsos si simplemente cambia de opinión o decide que el producto no es de su gusto después de recibirlo, siempre y cuando hayamos enviado exactamente lo que ordenó.
2. Cancelación posterior al envío: Si realiza una cancelación a través de STRIPE o PayPal después de recibir el producto y cumplimos con los términos acordados, no podremos procesar un reembolso.
3. Reclamo de cancelación por no ser el titular de la tarjeta: Los reembolsos no se emitirán en casos en los que se haya realizado una compra utilizando una tarjeta de crédito o débito que no sea propiedad del titular de la tarjeta.
Proceso de Reembolso:
Si considera que cumple con los criterios para un reembolso elegible, siga estos pasos:
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Proporcione detalles claros sobre el motivo de su solicitud de reembolso, incluyendo fotografías si es aplicable.
3. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará orientación sobre los siguientes pasos.
4. Si se aprueba su solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso en un plazo razonable y se le notificará de inmediato.
En STRADE WORLD, trabajamos incansablemente para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra excepcional. Esta política de reembolso está diseñada para proteger sus derechos como cliente y brindar claridad en caso de que se presente una situación que requiera un reembolso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Agradecemos su confianza en STRADE WORLD y esperamos servirle de manera excepcional en todas sus compras.
Atentamente,
David Sánchez Estrada, Fundador & CEO de STRADE
destrada@strade.shop